Зараз, як зазначає міжнародне видання across – magazine, у Європі спостерігається стримана експансія в секторі аутлетів – лише кілька брендів швидко розширюються. Але деякі з цих брендів нещодавно закрили багато своїх власних магазинів із повною ціною та використовують канали продажу, щоб розпродати надлишки. Оператори торгових марок і аутлет-центрів здебільшого прагнуть консолідувати портфоліо, зосередитися на управлінні товарами та персоналом, а також підтримувати та, у кращому випадку, покращувати ефективність за допомогою управління процесами та якістю.

Тому деякі компанії вибирають новий шлях розвитку, розвиваючі малі торгові точки. Серед них – компанія FOC Retail Service GmbH, яка управляє трьома невеликими торговими точками в Австрії та Німеччині. Маючі досвід розвитку невеликих форматів, керуючий директор компанії Майкл Лунгкофлер у своєму інтерв’ю пояснює потенціал невеликих локацій. Він підкреслює, що бренди у малих торгових точках настільки ж успішні, як і у відомих локаціях, і незважаючи на чудову продуктивність, невеликі розміри є результатом рішень регуляторної політики.

ACROSS: Які, на вашу думку, будуть найбільш критичні події в галузі аутлетів у 2024 році?

МАЙКЛ ЛУНГКОФЛЕР: Загалом інвестиції в нові проекти зараз стримуються, частково внаслідок бюрократичних процесів погодження в країнах, де вже існує висока щільність роздрібної торгівлі, а частково через широко поширене явище обмежувальної монетарної політики у фінансовому секторі, яке на самому початку найменше затримує залучення свіжого зовнішнього капіталу.

ACROSS: з торговими точками Ебен у Понгау, Хаммерау поблизу Зальцбурга та Фельден поблизу Хімзеє ви розвиваєте три відносно невеликі локації. Наскільки великі ці торгові точки?

ЛУНГКОФЛЕР: Ми говоримо про магазини загальною площею до 5000 кв.м. Але незважаючи на розміри тут існує набагато менше обмежень щодо асортименту продукції на відміну від сектору аутлетів. Деякі з цих торгових точок існують на ринку більше десяти років і вже давно зарекомендували себе. Невеликі торгові точки вздовж жвавих маршрутів – це місця, де працюють всесвітньо відомі бренди, такі як Adidas, Nike, Lindt, Marc`o Polo і багато інших. Асортимент продукції у таких торгових точках варіюється від модного одягу до спортивного та традиційної костюмної моди.

ACROSS: Яку прогалину на ринку закривають менші локації?

ЛУНГКОФЛЕР: Я б не сказав, що вони заповнюють прогалину, а скоріше займають місця, які, як вважають, мають набагато більший потенціал для розвитку, але навмисно залишаються «маленькими» через складні процедури затвердження під впливом економічної політики захисту місцевих роздрібних торговців. На жаль, як ми бачимо сьогодні, місцеві торговці чинять тиск на офлайн-роздрібну торгівлю на торгові точки в туристичних регіонах чи вздовж автомагістралей.

ACROSS: Хто ваша цільова група?

LUNGKOFLER: Усі локації розташовані в туристичних районах Альп і передгір’ях, які характеризуються великими витратами, вздовж жвавих маршрутів із півночі на південь, таких як A8 у Німеччині та A10 в Австрії. Крім туристів і численних транзитних мандрівників, торгові точки також обслуговують кілька сотень тисяч місцевих клієнтів, які люблять купувати високоякісні товари зі знижкою.

ACROSS: Що означає порівняно невелике розташування для бренд-міксу?

ЛУНГКОФЛЕР: Оператори, як правило, зосереджуються на асортименті основних продуктів у менших місцях. У випадку з нашими аутлетами це спорт та повсякденність – це стосується, зокрема, Eben Outlet у Понгау. У Felden am Chiemsee основна увага приділяється чоловічій та жіночій моді. Третій напрямок — це поєднання брендів, які задовольняють потреби туристів і споживачів із певної місцевої зони. Наприклад взуття та текстиль або, наприклад, велосипедна та традиційна костюмна мода, гарним прикладом яких є наше гібридне розташування в Хаммерау.

ACROSS: Для яких брендів та сегментів невелике місце особливо цікаве?

LUNGKOFLER: По суті, для всіх всесвітньо відомих брендів із функцією якірного орендаря у встановлених аутлет-центрах, а також для тих брендів, які вписуються в туристичне середовище завдяки відповідному розташуванню. Це спортивні та активні бренди, такі як Nike, Puma, Adidas, Salewa, Jack Wolfskin або Mammut. Але національні та міжнародно відомі бренди повсякденного та джинсового одягу, такі як: Mustang, Tom Tailor, Esprit і Only, також приваблюють відвідувачів.

ACROSS: Які відгуки ви отримуєте від партнерів бренду про привабливість?

ЛУНГКОФЛЕР: Значною мірою оператори брендів у невеликих торгових точках частково успішніші, ніж у багатьох центрах із 100 або більше магазинами із орендною площею понад 10 000 кв. м, не лише з точки зору показників продажів, але й з точки зору маржі в результаті нижчих витрат на оренду, маркетинг і послуги. Крім того, орендодавці щороку інвестують у реконструкцію місць і створюють нову інфраструктуру, таку як електрозарядні станції або лаунж-зони, щоб подовжити тривалість перебування. Усе це дуже цінують наші партнери-лізинговики. Напевно, крім текстильного асортименту можна було б також встановити продукти харчування.

ACROSS: Яка область охоплення маркетингової діяльності?

LUNGKOFLER: Зона охоплення таких малих торгових точок орієнтована на туристичне середовище (30–60 хвилин їзди), місцеве населення (45 хвилин їзди) та рухаючих на прилеглих магістралях. Тому ми використовуємо канали, аналогічні більшості операторів торгових точок, офлайн і онлайн, а також власну систему CRM та індивідуальні ініціативи. Завдяки активному використанню клієнтами каналів онлайн і соціальних медіа наша присутність в Інтернеті зросла. На відміну від чисто онлайн-роздрібної торгівлі, ми повинні балансувати онлайн і офлайн і перетворювати клієнтів на «офлайн» відвідувачів.

АКРОСС: Їжа і напої та відпочинок набувають все більшого значення в аутлет-індустрії, особливо останнім часом. Як можна реалізувати цю тенденцію в невеликому місці?

ЛУНГКОФЛЕР: Зараз в наших торгових точках немає ресторанів. Це не стільки тому, що це небажано чи невдало, скільки тому, що це частина концепції розвитку на найближчі роки. Але з точки зору будівництва, можливий розвиток гастрономічних блоків, і зараз вже опрацьовується відповідна концепція. Стосовно зон відпочинку важливо зазначити, що торгові точки пов’язані з навколишніми туристичними пам’ятками. Тому у Фельден-ам-Кімзе, Хаммерау або Ебен пропонується широкий вибір літніх і зимових видів спорту та дозвілля. Аутлети є частиною регіональних туристичних брендів і тому продаються відповідно як частина загальних туристичних пропозицій.