В усьому світі туризм і шопінг пов’язані разом, та найбільше це помітно в галузі аутлетів. Зараз багато аутлет-центрів розташовані в провідних туристичних зонах і традиційно працюють разом з туристичними напрямками. За статистикою, 10% європейських аутлет-центрів мають поряд або навіть на своїх майданчиках хоча б один готель. Тому, як зазначають у acrossmagazine, галузь аутлетів йде поруч з індустрією торгових центрів, та у цій взаємодії є великий потенціал.

Тісні зв’язки

Індустрія дизайнерських аутлетів має тісні зв’язки з індустрією гостинності. Хоча керівництво аутлетів не часто керує готелями самостійно, тому що співпраця між готельною індустрією та сектором аутлетів є дуже тісною – чим більш туристичне місце, тим ближче. Як пояснює Кен Ганн, засновник і керуючий директор Ken Gunn Consulting, «на відміну від торгових центрів, у багатьох дизайнерських аутлет-центрах працюють спеціалісти-менеджери з туризму, яким доручено координувати конкретні події, наприклад, китайський Новий рік, і позиціонувати активи як важливі напрямки на регіональних туристичних маршрутах». Також такі великі компанії, як McArthurGlen, наприклад, мають офіси в Індії, Дубаї, Китаї чи Південно-Східній Азії, де їхні співробітники активно працюють над тим, щоб різні локації торгових точок були включені в маршрути подорожей. Вони дедалі активніше беруть участь у торгових ярмарках і туристичних заходах по всьому світу, щоб представити свої європейські місця.

Іншим важливим фактором розвитку аутлетів є тісна співпраця з місцевими та національними туристичними організаціями. Наприклад, аутлет Designer Outlet Parndorf тісно співпрацює з Австрійським національним туристичним офісом. «Наш центр співпрацює з Австрійським національним туристичним офісом, щоб запропонувати спеціальні програми міжкультурного навчання. Клієнти зі Східної Європи, азіатські клієнти чи відвідувачі з Близького Сходу мають різну поведінку, і ми навчаємо цьому наших співробітників», -пояснює Маріо Шванн, генеральний менеджер Designer Outlet Parndorf.

Дизайнерські аутлети як частина цілісного відпочинку

У багатьох випадках ця тісна інтеграція з туристичним сектором сформувала партнерські відносини з сусідніми готелями, які також часто можна знайти на веб-сайтах аутлетів. Одним із прикладів цього є Bicester Village у Великобританії. На головній сторінці аутлету є підрозділ готелів та екскурсійних напрямків регіону. Тут не лише перераховані найближчі готелі, але відвідувачі також можуть знайти одноденні екскурсії, поради щодо ресторанів у цьому районі, а також готелі й пакети в Лондоні. Зі статтями під назвами «Романтичні дні в Котсуолді», «7 найкращих ресторанів у Котсуолді» або «Ваш путівник по найкращих готелях у Котсуолді» дизайнерський аутлет відходить на другий план. Але в той же час на перший план виходить цілісний досвід.

Іншим прикладом із багатьох представників аутлет-індустрії є McArthurGlen у Серравалле, Італія. Тут дизайнерський аутлет рекламує 70-відсоткову знижку та представляє невеликі готелі краси в регіоні на своїй онлайн-присутності, вказує на винні тури чи кулінарні курси та описує найкрасивіші велосипедні тури. Тому що саме розташування хочеться розглядати як частину туристичного напрямку.

Інтеграція готелів

Однак інші аутлет-центри пішли далі й об’єднали готелі на території. Наприклад, аутлет Спрінгфілдс на сході Англії, включив готель Travelodge (3-зірковий) як частину свого розширення в 2007 році, Gunwharf Quays має Holiday Inn Express (3-зірковий), Resorts World (Бірмінгем) має Genting Hotel (4 -зірки). Також London Designer Outlet має готелі Premier Inn (3 зірки), Ibis (3 зірки) і Hilton (4 зірки). А вже на початку лютого 2024 року Moxy (3 зірки) відкрився в Outletcity Metzingen.

Більш за це, у Німеччині готельна група Van der Valk планує побудувати нове аутлет-містечко поруч із 4-зірковим готелем і новим курортним селищем у Віттенбург-Віллідж. «Цей інтегрований багатофункціональний підхід підвищує потенціал витрат резидентів більш ніж на 60%, приносячи значні переваги роздрібній торгівлі та вартості активів», — пояснюють у компанії. Подібні приклади включають Genting Highlands Resort, Паханг, Малайзія – 7 готелів Genting; Viaport Marina, Тузла, Туреччина – готель Crowne Plaza (4-зірковий) і курорт Lihpao, місто Тайчжун, Тайвань – готель Fullon (5-зірковий).

Майбутнє використання потенціалу

Н думку експертів, забезпечення виняткової гостинності для гостей є важливим аспектом управління торговими точками. З великою кількістю аутлет-центрів, розташованих у провідних туристичних зонах, потужна синергія гостей означає, що готелі відіграють важливу роль у позиціонуванні аутлет-напрямків, розширенні причин для відвідування, залученні висококласних гостей та отриманні додаткового доходу.

Через свою природу галузь аутлетів може бути далі попереду, ніж індустрія торгових центрів, коли йдеться про співпрацю між готельною та роздрібною галузями. Загалом також правда, що природна синергія використовується поки що дуже повільно. Готелі можуть і повинні відігравати більш важливу роль у стратегії активів у майбутньому. Формат аутлетів продовжує розвиватися, а це означає, що готелі неминуче будуть ставати все більш важливими для розвитку та ефективності нових місць відпочинку та торгівлі.