г. Киев, пл. Спортивная, 1-А

MAPIC 2021: День первый

MAPIC 2021: День первый

Первый день международной выставки MAPIC 2021 посвящен «Будущему ритейла». Ведущие эксперты из Европы и мира обсудили новые тенденции и вызовы, а также рассмотрели изменения поведений потребителей. Эксперты UTG собрали ключевые тезисы первого дня:

— Потребительские предпочтения трансформируются с большей скоростью. Поэтому прежде всего ритейлу нужно адаптироваться исходя из изменений в ожиданиях клиентов. Реагировать на новое поведение потребителей может быть уже поздно.

— Традиционный ритейл часто называют динозаврами в эпоху цифровых технологий, но он на самом деле оказался хамелеоном, адаптируясь к серии кризисов и преобразований в розничной торговле. Устойчивость, оптимизм и смелость являются одними из ключевых атрибутов, которые потребуются ритейлерам для продолжения адаптации. Текущий кризис, вызванный пандемией, предоставил розничной торговле возможность перезагрузиться, а инновации и преобразования лежат в основе переосмысления.

— Когда посетители приходят в магазин, они должны получить то, что не могут сделать онлайн. Кафе и рестораны должны предложить то, что не может предоставить доставка. Поэтому интертеймент должен стать важной частью маркетинга.

— Тематические игровые площадки, сочетающие повествование историй, — это новая тенденция. Игровые площадки как в помещении, так и на открытом воздухе увеличивают время посещения и поощряют повторные визиты торговых центров. Возрастает важность обучения через игру. Менеджеры ТРЦ могут принять этот подход, чтобы игровые площадки стали частью программы корпоративной социальной ответственности.

— Команды продаж становятся влиятельными лицами, магазины — выставочными залами, а социальные сети укрепили свою важность. Это новая экосистема. В будущем необходимо будет найти баланс между онлайн и офлайн. Бренды не могут выжить с одном каналом продаж.

— People, planet, profit – 3 столба, на которых должен развиваться современный девелопмент. Эти 3 характеристики важны в миксе и не могут отрываться друг от друга. Они работают в синергии и являются новой философией девелопмента.